صيانة الثلاجة الأفضل في مصر والوطن العربي، تواصل الآن مع خدمة عملاء اريستون ثلاجات واحصل على أفضل خدمة صيانة في منزلك دون الحاجة إلى نقل الجهاز إلى المركز أو تحريكه من مكان، يتولى فريق صيانة ثلاجات اريستون إصلاح جميع الأعطال في المنزل.

خدمة عملاء اريستون ثلاجات

يُتيح لك رقم صيانة ثلاجات اريستون التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على مدار 24 ساعة، والجدير بالذكر أن فريق خدمة العملاء يمتازون بسرعة ومرونة الرد، حيث يهتمون بأدق التفاصيل التي يذكرها العملاء، ويبذلون قصارى جهدهم في حل المشاكل التي تواجههم.

لم يكن الأمر مبالغًا به عندما فضّل والدي شراء الأجهزة الكهربية للمنزل من ماركة اريستون دون غيرها، لأن هذه الماركة على وجه التحديد تمتلك مراكز صيانة معتمدة في جميع المحافظات وخدمة العملاء لديهم هي الأفضل مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى.

وبالفعل عندما تعرضت الثلاجة لدينا لخلل بسيط وهو إصدار صوت مرتفع في بعض الأحيان تواصلنا مع خدمة عملاء اريستون ثلاجات ، وتم صيانة العطل في خلال 48 ساعة، ولاحظنا اهتمامهم بطلب الصيانة رغم بساطة المشكلة وكان من الممكن تأجيل الطلب، ولكنهم يعلمون جيدًا أن الوقاية خير من العلاج.

كيف تتم عملية صيانة ثلاجات اريستون ؟

تتم جميع عمليات صيانة ثلاجات اريستون المعتمدة من خدمة عملاء اريستون ثلاجات طبقًا لبروتوكول ثابت، تم وضعه من قِبل خبراء الصيانة داخل مصانع اريستون، هذا البرتوكول قائم على عدة خطوات ثابتة تضمن إجراء فحص شامل ودقيق للثلاجة، وبناء عليه تحديد العطل بدقة.

وذلك لأن عدم إجراء فحص دقيق وشامل قد ينتج عنه تحديد العطل بشكل خاطئ، مما يؤدي إلى تكلفة إضافية جراء تغيير قطع غيار لا حاجة لتغييرها أو تعطل الجهاز مرة أخرى نتيجة عدم جودة الصيانة، ومن بين الخطوات الأساسية في مراحل صيانة ثلاجات اريستون:

1) الفحص الخارجي للتأكد من سلامة مصادر الطاقة.

2) إجراء فحص داخلي آلي من خلال أدوات كشف الأعطال.

3) تحديد سبب العطل، وقطع الغيار التالفة التي تسببت في ذلك.

4) استبدال الأجزاء التالفة، وإعادة تجميع الجهاز وفحصه مرة أخرى.

5) إعادة تشغيل الثلاجة وإجراء الاختبارات الخاصة بزيادة الأحمال.

هل توفر اريستون قطع غيار الثلاجات؟

لقد انتهى عهد السيناريو القديم الذي يطالبك فيه مسؤول الصيانة بالبحث عن قطع الغيار وشرائها بنفسك ومن ثم سيقوم هو بتركيبها، ليس عليك أن تبحث عن الموردين وتقارن بينهم، لأن جميع قطع الغيار متوفرة من خدمة عملاء اريستون ثلاجات بسعر المصنع مباشرة.

عند طلب الصيانة المنزلية لثلاجات اريستون سيصلك فريق الصيانة في سيارة مجهزة بجميع قطع غيار اريستون الخاصة بالثلاجات، وفور تحديد العطل سيخبرك الفني بأسعار قطع الغيار ويمكنك التأكد من أنها أصلية من خلال شعار اريستون المحفور عليها والرقم المسلسل الخاص بكل قطعة.

علاوة عن الحصول على قطع غيار أصلية بسعر المصنع من توكيل ثلاجات اريستون، ستحصل أيضًا على وثيقة ضمان لمدة 6 أشهر على الأقل ضد تكرار نفس العطل.

ما هو دور خدمة العملاء في صيانة ثلاجات اريستون ؟

يقع على عاتق خدمة عملاء اريستون ثلاجات العبء الأكبر من إدارة وتنظيم هذا الكيان العملاق، حيث أنهم مسؤولون عن استقبال وتسجيل طلبات الصيانة وجميع الخدمات التي يرغب العملاء في الحصول عليها.

ومن ثم إرسال هذه الطلبات إلى مراكز الصيانة الأنسب للقيام بهذه المهمة، وبعد حصول العميل على الخدمة المرغوب بها يأتي دور المتابعة وفحص مدى جودة الخدمة التي قام المركز بتأديتها للعميل.

ينظم ممثلي خدمة العملاء سلسلة متتالية من العمليات التي تنظم أداء مراكز الصيانة، وتضمن لك الحصول على أفضل وأسرع خدمة صيانة.