توكيل ثلاجات الكتروستار ضمان 100% 01021605849

Home » توكيل ثلاجات الكتروستار ضمان 100%

هل تمتلك إحدى ثلاجات الكتروستار ؟ هل تعرضت ثلاجتك لعطل مفاجئ وسببت لك العديد من المشاكل؟ لا داعي لتحريك الثلاجة من منزلك أو تركها معطلة، توكيل ثلاجات الكتروستار يقوم بكافة أعمال صيانة وتصليح الثلاجات في المنزل، فقط تواصل مع أرقام صيانة ثلاجات الكتروستار وسوف يصلك مسؤول الصيانة في أسرع وقت ممكن.

تجربتي مع توكيل ثلاجات الكتروستار

منذ عدة أيام تعرضت ثلاجتنا لعطل مفاجئ وتوقفت عن العمل تمامًا، وخلال عدة ساعات بدأت الأطعمة تفسد، حاولنا استكشاف المشكلة ولكن دون جدوى، فقمنا بإخلاء الثلاجة وتنظيفها وتركها إلى أن نجد مهندس صيانة محترف، أو يصل والدي من عمله لحل المشكلة.

وعندما وصل والدي تساءل متعجبًا لماذا لم تتواصلوا مع خدمة عملاء الكتروستار ثلاجات ؟! وبدأ بالتواصل مع الخط الساخن الكتروستار ثلاجات، فاستقبله مسؤول خدمة العملاء بالترحاب واستمع إلى كافة التفاصيل التي قمنا بتوضيحها، ثم طرح علينا بعض الأسئلة حول نوع الثلاجة وما إذا كانت قد تعرضت لعطل من قبل أم لا.

عرض علينا قائمة مواعيد متاحة لصيانة الثلاجة في المنزل، وبالفعل اخترنا الموعد المناسب، ونصحنا بترك الثلاجة بعيدًا عن مصدر التيار وتجفيف المياه بها إن وجد لحين وصول مسؤول الصيانة في الموعد المتفق عليه.

ما مدى كفاءة فريق صيانة ثلاجات الكتروستار ؟

فريق الصيانة التابع لـ توكيل ثلاجات الكتروستار مُدرب على أعلى مستوى من الدقة، ولديهم خبرة واسعة في صيانة جميع اعطال ثلاجة الكتروستار نوفروست وكافة الإصدارات الحديثة والقديمة، لذلك تأكد أنك ستحصل على أفضل خدمة ممكنة.

طلب منا مهندس التكييف والتبريد توضيح المشكلة التي واجهتنا قبل توقف الثلاجة، ومن ثم بدأ بعملية فحص شامل للجهاز داخليًا وخارجيًا باستخدام أجهزة حديثة وسريعة، لذلك انتهت عملية الفحص في أقل من ربع ساعة، ومنها توصل إلى سبب العطل.

أوضح لنا أسباب العطل والإجراءات الواجب القيام بها لإعادة تشغيل الثلاجة، والتكلفة الفعلية لعملية الصيانة بالكامل، وعندما حصل على موافقتنا بدأ عمله على الفور، وقام باستبدال قطع الغيار التالفة وإصلاح العطل، وبعد الانتهاء أجرى عدة اختبارات لفحص كفاءة الثلاجة بعد صيانتها.

ما هو الضمان الذي يوفره توكيل ثلاجات الكتروستار ؟

عندما انتهى مسؤول الصيانة من كافة الإجراءات والاختبارات، وقدم لنا العديد من النصائح والممارسات الخاطئة التي أدت إلى هذا العطل، قدم إلينا شهادة ضمان لمدة ستة أشهر.

كانت هذه الشهادة تفيد بأنه في حالة تكرار نفس العطل سوف يتم صيانة ثلاجات الكتروستار مجانًا، وإذا تعرض الجهاز لعطل آخر، سنحصل على خصم 50% على إجمالي تكلفة الصيانة.

جميعنا نعلم أننا نحصل على شهادة ضمان عند شراء الجهاز، ولكن شهادة ضمان الصيانة هذه لم أسمع بها من قبل، واعتقد أنها خدمة مميزة من توكيل ثلاجات الكتروستار وأراها بمثابة تأكيد على هدفهم الأساسي وهو خدمة العملاء وليس مجرد الربح المادي.

حتى أن تكلفة الصيانة لم تكن مرتفعة للغاية كما يدعي البعض بأن أسعار الصيانة داخل التوكيلات المعتمدة غالية جدًا، بل كانت محتويات فاتورة الصيانة هي رسم الصيانة المنزلي وسعر قطع الغيار الجديدة.

هل يوفر مركز ثلاجات الكتروستار قطع غيار أصلية؟

في الغالب لا يتمكن العملاء من التفرقة بين قطع الغيار الأصلية والتقليدية، ومن السهل إقناعهم بأن هذه القطع أصلية، ولكن هناك بعض النقاط التي أوضحها لنا مسؤول صيانة توكيل ثلاجات الكتروستار أثناء زيارته:

– القطعة الأصلية صادرة من مصانع الكتروستار ويمكنك الاطلاع على ذلك في وثيقة البيانات الخاصة بكل قطعة.

– هناك مطابقة كاملة بين قطعة الغيار الجديدة والقديمة، وبالفعل متشابهين تمامًا.

– جميع القطع الأصلية محفور عليها شعار الكتروستار، ومرفق معها ضمان شامل.